자주하는 질문 섹션
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이용할 수 없습니다.
국민행복카드는 정부에서 지원하는 바우처 서비스를 한 장으로 이용할 수 있는 통합 카드로,
다른 바우처 카드(고운맘, 맘편한, 희망e든, 아이사랑 등)나 일반 신용카드로는 아이돌봄서비스 이용요금을 결제할 수 없습니다.
* 국민행복카드 발급처 : BC카드(12개사), 롯데카드, 삼성카드, KB국민카드, 신한카드, 현대카드
* BC카드 발급 가능 은행 : 부산은행, 대구은행, 하나은행, IBK기업은행, 제주은행, 광주은행, 경남은행, 우체국, NH농협, 우리은행, 수협, 신협
전용카드를 발급받아 결제할 수 있습니다.
국민행복카드는 신용/체크카드 중 선택하여 발급되지만, 신용불량, 계좌압류 등의 사유로 계좌 이용이 어려운 경우에 한하여 예외적으로 결제 기능이 없는 '전용카드'를 발급 받을 수 있습니다.
다만, 전용카드는 정부지원금만 결제 처리가 가능하며 본인부담금은 지정된 가상계좌로 입금해야 합니다.
전용카드 발급 여부는 카드사 재량이므로, 이용자가 전용카드 발급을 원한다고 해서 반드시 발급이 되는 것은 아닙니다.
(카드 발급 신청 시 정부지원 가정(=바우처 대상자)임을 증명하는 서류가 필요할 수 있습니다.)
※ 문의처 : 국민행복카드 포털(www.voucher.go.kr)
※ 카드사 : BC카드(1899-4651), 롯데카드(1899-4282), 삼성카드(1566-3336), KB국민카드(1599-7900), 신한카드(1544-8868), 현대카드(1577-6000)
전용카드는 신용불량, 계좌압류 등의 사유로 계좌 이용이 어려운 이용자가 정부지원 서비스를 이용할 수 있도록 만든 '결제 기능이 없는' 카드입니다.
전용카드 발급 여부는 카드사 재량이므로, 이용자가 전용카드 발급을 원한다고 해서 반드시 발급이 되는 것은 아니며, 정부지원금만 결제 처리가 가능하며 본인부담금은 지정된 가상계좌로 입금해야 합니다.
전용카드 발급을 희망하는 경우 카드사를 통해 문의하시기 바랍니다.
※ 문의처 : 국민행복카드 포털(www.voucher.go.kr)
※ 카드사 : BC카드(1899-4651), 롯데카드(1899-4282), 삼성카드(1566-3336), KB국민카드(1599-7900), 신한카드(1544-8868), 현대카드(1577-6000)
국민행복카드로 결제시 연말정산 소득공제율에 따라 다르므로 카드사로 문의하셔야하며,
돌봄페이 결제는 현금영수증 발급대상이므로 소득공제 가능합니다.
그러나 가상계좌 결제는 연말소득공제가 불가합니다.
최초 회원가입 절차가 기존 2단계(웹회원, 정회원)에서 1단계(일반회원)로 간소화되었습니다.
(기존 정회원은 관련없음, 웹회원은 탈퇴 후 실명인증을 통한 재가입 필요)
처음 이용자분은 거주지 주민자체센터에 방문하여 소득판정 신청 이후에 회원가입 하시거나,
회원가입 후 주민자체센터에 방문하여 소득판정 신청을 하시기 바랍니다.
(회원가입만하고 소득판정 정보를 받지 않은 경우는 “마형” 본인부담금으로만 서비스 이용).
소득판정유형 결정(정부지원 결정)을 받은 이용자는 신청인 명의의 국민행복카드를 발급받아야 하며
이후 유형별로 정부지원을 받을 수 있습니다.
※ 소득판정 없이 회원가입을 하시는 경우 승인대기 회원으로 가입되며,
서비스제공기관의 승인 후 서비스 이용이 가능합니다.
회원 승인이 된 후 마이페이지 회원정보 [국민행복카드정보]의 [결제카드 조회]버튼을 눌러 조회되는 카드를 저장하시면 됩니다.
카드는 반드시 국민행복카드를 사용해야 하며 홈페이지 "아이돌봄서비스 이용 3단계"를 확인해 주세요
단기서비스는 회원 이용자 중 정기아동, 대기아동 모두 신청 가능하며,
서비스시작시간 기준 5일 전부터 4시간 전까지 신청 가능합니다.
* 예) 9월 1일 10시에 서비스를 신청하는 경우 9월 1일 14시∼9월 3일 23시 30분 사이에 서비스가 시작되는 돌봄 일정 신청 가능
다만, 야간(22시∼06시)에는 아이돌보미 휴식시간 보장을 위해 신청이 불가하며,
아이돌보미의 사정에 따라 응답받지 못하거나 요청이 거절될 수 있습니다.
아이돌봄서비스는 서비스 종류별 신청기간 등 신청조건이 상이합니다.
다음의 아이돌봄서비스 신청조건을 확인하시어 서비스 이용에 착오 없으시길 바랍니다.
○ 정기이용서비스
- 신청권자 : 회원(정기아동)
- 신청기간 : 전월 11일∼25일
* 서비스 이용을 희망하는 다음 달(익월) 돌봄 일정 신청
* 예) 9월 11일에 서비스일이 10월 1일인 돌봄 일정 신청 가능
- 추가 신청기간 : 당월 1일∼25일(당일 서비스 제외)
* 서비스 이용을 희망하는 이번 달(당월) 돌봄 일정 신청
* 예) 9월 1일에 서비스일이 9월 5일인 돌봄 일정 신청 가능
○ 단기서비스
- 신청권자 : 회원(정기아동,대기아동)
- 신청기한 : 서비스시작시간 기준 5일 전부터 4시간 전까지
* 예) 9월 1일 10시에 서비스를 신청하는 경우 9월 1일 14시∼9월 5일 23시 30분 사이에 서비스가 시작되는 돌봄 일정 신청 가능
* 야간(22시∼06시)에는 일시연계서비스 신청 불가
○ 긴급돌봄서비스
- 신청권자 : 회원(정기아동,대기아동)
- 신청기한 : 서비스시작시간 기준 2시간 전까지
- 긴급돌봄할증 : 3,000원
* 야간(22시∼06시)에는 일시연계서비스 신청 불가
○ 질병감염아동지원서비스
- 신청권자 : 회원(정기아동)
- 신청기간 : 전월 11일∼25일
* 서비스 이용을 희망하는 다음 달(익월) 돌봄 일정 신청
* 예) 9월 11일에 서비스일이 10월 1일인 돌봄 일정 신청 가능
- 추가 신청기간 : 당월 1일∼25일(당일 서비스 제외)
* 서비스 이용을 희망하는 이번 달(당월) 돌봄 일정 신청
* 예) 9월 1일에 서비스일이 9월 5일인 돌봄 일정 신청 가능
○ 면접서비스
- 신청권자 : 회원(정기아동,대기아동)
- 신청기간 : 상시 신청 가능(당일 서비스 제외)
※ 주말(금,토,일)·공휴일·서비스제공기관의 업무시간 외에 신청서를 제출하는 경우 서비스제공기관 사정에 따라 아이돌보미 연계가 어려울 수 있습니다.
이미 회원으로 회원정보가 존재하는 회원입니다. [아이디찾기]로 기존 아이디를 찾아 이용하시면 되나, 상황이 어려운 경우라면 아이돌봄시스템 헬프데스크(1577-8136)로 성함과 생년월일을 문의주시거나 1:1문의로 글을 남겨주시면 회원정보 확인을 도와드리겠습니다.
미납금이 20만원을 초과한 경우 신청서 작성이 불가합니다.
미납금 납부 즉시 신청서 작성이 가능하오니 [마이페이지]-[결제내역] 메뉴에서 예치금을 충전해 주세요.
○ 예치금 충전방식에 따른 적립 시점
- 카드결제 방식 : 충전 신청 후 1~2일 후 예치금으로 적립
- 가상계좌 입금 : 충전 신청 후 계좌이체(은행 방문 또는 은행 사이트를 통해 입금) 즉시 예치금으로 적립
- 돌봄페이 결제(모바일앱 전용) : 충전 신청 후 KB국민은행 계좌를 통해 결제 완료 즉시 예치금으로 적립
※ 충전 신청 당일 신청서 작성을 희망하는 경우 가상계좌 입금 또는 돌봄페이 결제 방식으로 충전하시기 바랍니다.
