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KB카드 10/16 예치금 결제 건 승인결과 지연 수신 관련 안내
- 작성자
- 관리자
- 작성일
- 2023-12-14
- 조회수
- 89
KB카드사와 한국사회보장정보원 간 연계 시스템 문제로 인해 10월 16일 승인요청된 KB카드 예치금 결제 건에 대한 승인결과가 12월 13일에 수신되었습니다.
이에 따라 정상 승인된 결제 건의 경우 12월 13일에 카드결제 승인에 따른 예치금이 적립되었음을 알려드리니 아이돌봄서비스 이용자께서는 서비스 이용에 참고하시기 바라며, 서비스를 이용하지 않으시는 경우 예치금 환불 신청하시기 바랍니다.
감사합니다.
○ 이슈 내역
- 발생이슈 : KB카드 10/16 예치금 카드결제 승인요청 후 아이돌봄시스템에 승인결과가 수신되지 않아 해당 금액이 예치금으로 적립되지 않음(10/16~12/12 기간 카드결제진행중 상태로 계류)
- 발생원인 : KB카드사와 한국사회보장정보원 간 연계 시스템 문제로 승인결과 전문 미송신
- 조치방안 : KB카드사 및 한국사회보장정보원의 내부 시스템 조치 후 아이돌봄시스템으로 승인결과 전문 송신
- 조치결과 : 12월 13일 오후 6시 이후 승인결과 수신되어 정상 승인된 경우 이용자의 예치금으로 적립됨
※ 계좌 잔액 부족, 카드 거래 정지 등 사유에 따라 승인 실패되어 예치금으로 적립되지 않을 수 있습니다.
