신한카드 예치금 카드결제실패에 따른 조치 결과 안내
- 작성자
- 관리자
- 작성일
- 2021-04-16
- 조회수
- 900
안녕하세요, 아이돌봄 업무지원팀입니다.
4/15~4/16 2일간 승인요청된 신한카드의 일부 카드결제 건이 카드결제실패 처리되어 예치금이 적립되지 않았습니다.
카드결제실패 원인 및 조치 결과를 안내해 드리오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
○ 대상 : 4. 15.(목) ~ 4. 16.(금) 기간 중 신한카드로 승인요청되었으나 결제 실패되어 예치금이 적립되지 않은 이용자
○ 실패 원인 : 카드사의 서울지역 가맹정보 등록 오류 및 승인시스템 오류 발생
○ 조치 결과 : 카드사에서 서울지역 가맹정보 재전송 및 승인시스템 수정 조치(4월 17일 완료 예정)
- 조치 완료 시 다음 날 카드 승인요청 및 승인결과에 따른 예치금 적립이 정상 처리될 예정입니다.
※ 위 사유에 해당하지 않는 카드결제실패 건은 결제내역의 비고란을 확인하시거나 카드사로 문의하시기 바랍니다.
